Phạm vi của bộ câu hỏi helps là:

- Hướng dẫn cách sử dụng các tính năng của sàn

- giải thích về các dịch vụ mà sàn cung cấp

- cung cấp thêm các thông tin hỗ trợ nghiệp vụ giao dịch (giá, thanh toán, các form mẫu, thủ tục...)

- giải thích về các chính sách và phân loại khách hàng cho các doanh nghiệp định hướng rõ ràng khách hàng mục tiêu cho doanh nghiệp mình

- giải thích các lợi ích mà doanh nghiệp có được khi tham gia vào sàn